در همین راستا دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی از سال ۱۳۸۳ اقدام به راه اندازی خط تلفن اورژانس اجتماعی با شماره سه رقمی بسیار آسان که فراگیری آنها برای همه مردم به آسانی میسر است (خط ۱۲۳ یا خط یک ، دو ، سه) نموده است که در ابتدا با موضوع انجام مداخلات برای موارد کودک آزاری آغاز به کار کرد. در سالهای اخیر با توجه به حمایت های خاص سازمان بهزیستی و امکانات و تجهیزات فراهم شده تمامی مراکز استان های کشور (۳۰ استان ) تحت پوشش این خط قرار دارند و این فعالیت از حوزه خاص کودک آزاری فراتر رفته و سایر گروه های در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی را نیز شامل می شود.
با توجه به وظایف سازمان بهزیستی کشور در خصوص لزوم حمایت از افراد در معرض آسیب اجتماعی از قبیل : کودک آزاری ، همسر آزاری ، دختران فراری ، کودکان خیابانی ، خانواده های در معرض طلاق ، خودکشی و … ضرورت راه اندازی خط سه رقمی تلفن اورژانس اجتماعی به منظور دستیابی آسان و سریع برای افراد گروه های هدف آشکار گردید . لذا دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی سازمان بهزیستی کشور بر آن شد تا با حمایت و تعامل با وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات، نیروی انتظامی کشور، وزارت کشور ، قوه قضاییه و دیگر ارگانهای مربوطه، نسبت به راه اندازی خط اورژانس اجتماعی اقدام نماید تا بتواند قدمی موثر در جهت توانمند سازی اقشار در معرض آسیب و آسیب پذیری اجتماعی بردارد.اهداف کلی این مرکز کنترل و کاهش آسیبهای اجتماعی می باشد و اهداف جزئی آن عبارتند از:
۱- مداخله تخصصی موثر به منظور جلوگیری از تشدید بحران و آسیب های اجتماعی و کاهش صدمات بر افراد در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی۲- تسهیل دسترسی مردم به خدمات سازمان بهزیستی در حوزه آسیب های اجتماعی
۳- تحلیل نسبت به آسیب های اجتماعی۴- ارائه راهنمایی های لازم در خصوص فعالیت های سازمان بهزیستی
و گروه های هدف این فعالیت عبارتند از :– کودکان آزار دیده
– همسران آزار دیده– افرادی که قصد خودکشی دارند یا اقدام به خود کشی کرده اند
– کودکان خیابانی و کار– دختران و پسران فراری از منزل
– زنان و دختران در معرض آسیب های اجتماعی یا آسیب دیده اجتماعی– زوجین متقاضی طلاق و افراد دارای اختلاف خانوادگی حاد
– مبتلایان به اختلال هویت جنسینحوه پذیرش در این مراکز به شرح ذیل می باشد:
تماس مراجعه کننده یا اعضا خانواده، تماس اقوام، تماسص همسایه، تماس مهد کودک، تماس مراکز درمانی، تماس مدارس، تماس از واحد های مرتبط با قوه قضائیه از جمله دادگستری، تماس نیرو های انتظامی،تماس ۱۱۵، تماس تلفنی ۱۲۵خدمات مرکز شامل موارد ذیل است:
مداخلات تخصصی تلفنی توسط کارشناسان خط تلفنارائه راهنمایی لازم به تماس گیرندگان
ارجاع تماس گیرندگان به خدمات سیار اورژانس اجتماعی
ارجاع تماس گیرندگان به مرکز مداخله در بحران فردی ، خانوادگی و اجتماعی ( اورژانس اجتماعی)
ارجاع به مرکز مداخله در خانواده به منظور کاهش طلاق
ارجاع به مرکز کودکان خیابانی
ارجاع به سایر دفاتر حوزه معاونت امور اجتماعی
دفتر امور شعبه خانواده
دفتر امور کودکان و نوجوانان
دفتر امور زنان و خانواده
مراکز مشاوره تلفنی ۱۴۸
مراکز مشاوره حضوری
ارجاع به سایر مراکز امور فرهنگی و پیشگیری
مشاوره ژنتیک
ترک اعتیاد
معصومه سلطانی نگار/ وکیل پایه یک دادگستری
14 دی 1398