بازدید سرزده رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور از برخی واحدهای ثبتی تهران

معاون رئیس قوه قضائیه و رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور در بازدید سرزده خود، به صورت ناشناس از واحدهای ثبتی تهرانپارس و لویزان، معاونت اجرای اسناد رسمی و اداره کل ثبت شرکت ها و موسسات غیرتجاری سازمان ثبت بازدید کرد.

به گزارش روز یکشنبه ایرنا از سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، ذبیح الله خدائیان برای ارزیابی نحوه برخورد کارکنان با مراجعان، شیوه ارائه خدمات، وضعیت ساختمان‌های اداری و بررسی میزان رضایتمندی مراجعان و کارکنان به صورت سرزده و ناشناس از این بخش‌ها بازدید کرد و از نزدیک در جریان نقاط قوت و ضعف فعالیت‌ها و وضعیت موجود این اداره‌ها قرار گرفت.

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور با بیان اینکه این نوع بازدیدها موجب می‌شود که اطلاعات دقیق‌تری از نحوه برخورد همکاران با ارباب رجوع‌ها و میزان تحقق برنامه‌ها و اهداف سازمانی به دست آید، افزود: متأسفانه برخی از اداره‌های ثبت از نظر فضای فیزیکی در مضیقه هستند و با وجود راهروهای بسیار باریک حتی فضای کافی برای نشستن مراجعان در آنها وجود ندارد.

وی اضافه کرد: بیشتر این ساختمان‌ها فاقد استانداردهای یک ساختمان اداری هستند و به عنوان مثال اداره ثبت اسناد و املاک لویزان در فضای پارکینگ ساختمان قرار گرفته که این مسائل ضمن ایجاد مزاحمت برای همکاران در نحوه ارائه مناسب خدمات، باعث نارضایتی مراجعان نیز می‌شود.

در پایان این بازدید تعدادی از کارکنان که با احساس مسئولیت و تعهد وظایف خود را انجام داده و رفتار مناسبی با ارباب رجوع داشتند، توسط خدائیان مورد تشویق قرار گرفتند و برخی کارکنان که تسلط کافی به امور محوله نداشتند و رفتار نامناسبی با مراجعین داشتند، توبیخ شدند.

ارسال نظر